初夏时节，暖意入户。数月来，银川市特殊困难群众关爱帮扶公益项目在贺兰县有序推进，针对重残家庭、困境儿童开展的全方位关爱服务，正把温暖精准送到最需要的群众身边。贺兰县突破传统慰问帮扶模式，坚持入户摸清实情、倾听心声，按照“一户一策”原则为特殊困难家庭量身定制专属帮扶方案，既妥善解决群众当下的生活难题，也用心守护群众的精神期许。

　　家住贺兰县明珠美居小区的刘先生，便是项目帮扶的暖心受益者之一。44岁的他早年遭遇意外，造成肢体一级残疾，常年依靠轮椅生活，日常行动受限，生活难以自理。一家人的生活开支、日常照料，以及孩子求学成长的重担，全都压在了妻子一人身上。长年累月的辛劳奔波，加上拮据的生活条件，让这个家庭往日里气氛沉闷压抑，刘先生心情低落，孩子们也变得内向腼腆、不善言谈。

　　在银川市委社会工作部、贺兰县委社会工作部统筹引领下，银川市爱动力社会工作发展服务中心的专业社工队伍联合社区、村委会及民政部门，逐户走进群众家中细致摸排实际困难，梳理生活诉求，建立“一户一档”暖心帮扶台账。结合刘先生一家的真实处境，工作人员为家庭成员量身打造涵盖生活照料、居家康复、心灵慰藉、儿童陪护等方面的帮扶举措，用心用情化解一家人的各类难题。

　　平日里，社工们时常上门走访探望，送去生活所需物资，细心排查居家安全隐患，主动协助办理各项救助申报手续，实实在在地为刘先生一家减轻了生活压力。同时，考虑到刘先生的康复需求，社工们积极对接专业康复人员上门服务，依据其身体情况定制舒缓适宜的居家康复方案，耐心陪同指导日常训练，帮助刘先生调理身体状态。

　　物质帮扶让刘先生一家卸下了迫在眉睫的生活重担，而精神陪伴与能力赋能，更让这个被阴霾困了数年的家庭，慢慢攒出了向阳光前行的勇气。正如贺兰县委社会工作部相关负责人所言：“基层社会救助既要解群众燃眉之急，更要抚慰群众精神世界。救助不仅要‘救急’，更要‘救心’。”

　　长期待在家里，让刘先生渐渐心生孤寂，情绪难免消沉低落。社工们时常坐下来耐心倾听他的所思所想，疏导负面情绪，慢慢解开心结，引导他学会走出低落情绪，重新拾起热爱生活、积极向上的心态。更令人惊喜的是孩子们的变化。了解到孩子平日缺少学业辅导与课外陪伴，社工们主动贴心辅导功课、细致解答学习疑问，还时常带着孩子走出家门，前往各类场馆参与研学活动，丰富课余生活。曾经胆小拘谨、敏感害羞的少年，如今变得开朗阳光、自信大方，敢于主动与人交流，眉眼间满是童真与笑意。

　　从往日生活困顿、满心迷茫，到如今日子安稳、心生暖意，刘先生一家生活面貌的喜人变化，正是贺兰县用心用情做好特殊困难群体关爱帮扶工作的真实写照。当地主动转变服务思路，变群众上门求助为主动下沉服务，搭建起需求摸排、贴心服务、温情回访的完整服务链条，稳稳守护困难群众的安稳生活。接下来，贺兰县将不断优化服务方式、丰富关爱内容，持续织密民生保障温情网络，用一桩桩暖心实事、一次次真诚陪伴，让温暖的阳光照进每一个需要关爱的角落。（作者 徐碧颖）